联系我们：多渠道支持，快速响应你的每一个需求
无论你是寻找特定版本的传奇私服单职业版，还是遇到游戏内无法解决的纠纷，亦或是希望与我们进行商务合作，我们都欢迎你通过以下官方渠道与我们取得联系。我们承诺，所有通过官方渠道提交的咨询，都会在1个工作日内得到回复。紧急问题（如服务器无法连接、充值未到账）请优先使用在线客服或电话热线，我们提供7x14小时（每日早9点至晚11点）的人工值守服务。
📧 官方邮箱
业务合作与商务洽谈：[email protected]
玩家投诉与建议：[email protected]
服务器收录申请：[email protected]
我们会在24小时内查收邮件，对于提交服务器收录申请的邮件，请在标题中注明【开服申请】以便优先处理。
📞 官方电话热线
客服专线：400-800-2016 (仅收市话费)
值班手机：138-0000-2016 (仅限紧急事务)
电话咨询高峰时段为每日20:00-22:00，如遇占线，请尝试通过其他渠道联系，或稍后再拨。
🏢 办公地址
中国（四川）自由贸易试验区成都高新区天府大道中段1388号
来函请注明"传奇私服平台运营部收"。我们暂不提供玩家上门拜访服务，敬请谅解。
💬 在线客服系统
网站右下角悬浮窗提供实时在线客服功能。支持文字、图片、文件传输。
在线客服平均响应时间：3分钟以内。夜间（23:00-次日9:00）为智能机器人值守，可处理账号查询、服务器状态查询等基础问题。
工作时间与服务承诺：透明化运营，让每一次咨询都有回音
我们的正式工作时间分为两个班次，覆盖玩家活跃度最高的时段。第一班次为每日09:00-18:00，主要处理服务器收录审核、商务合作、技术问题排查；第二班次为每日18:00-23:00，主要处理玩家游戏内咨询、账号安全问题以及投诉建议。两个班次之间设有完善的工作交接机制，确保您的工单不会因为换班而停滞。
我们的服务承诺如下：
- 首响承诺：所有通过在线客服提交的问题，人工首次响应时间不超过5分钟。
- 限时解决承诺：对于服务器无法连接、登录器闪退等基础技术问题，我们承诺在30分钟内提供有效的解决方案或排查步骤。
- 投诉升级机制：如果玩家对值班客服的处理结果不满意，可要求升级至值班主管处理。主管将在10分钟内介入，并拥有最终协调权限。
- 回访机制：对于涉及充值纠纷、账号被盗等重大事件，我们将在问题解决后的48小时内进行电话回访，确认处理结果满意度。
我们深知，传奇私服玩家最看重的就是"效率"与"尊重"。我们通过内部SLA（服务等级协议）考核系统，对每位客服的响应速度、解决率、满意度进行量化排名，确保服务团队始终保持高水准的专业素养。
各部门业务联系指引：找对人，办对事
为了提高沟通效率，避免您的问题在传递过程中被转手多次，我们根据业务类型划分了以下四个专业对接部门。请根据您的具体需求，选择最合适的联系渠道。
| 业务类型 | 负责部门 | 推荐联系方式 | 处理时效 |
|---|---|---|---|
| 服务器无法连接、游戏卡顿、补丁报错 | 技术支持部 | 在线客服 (优先) / 400电话 | 15分钟内响应 |
| 充值未到账、元宝异常扣除、装备丢失 | 玩家保障部 | 在线客服 (选择"充值问题"标签) | 30分钟内响应 |
| 举报违规服务器、GM不作为、外挂横行 | 内容审核部 | 邮箱: [email protected] | 24小时内反馈 |
| 广告投放、服务器收录、联运合作 | 商务拓展部 | 邮箱: [email protected] | 2个工作日内 |
| 申请删除个人信息、隐私相关咨询 | 法务合规部 | 邮箱: [email protected] | 3个工作日内 |
特别说明：对于服务器运营方（GM/站长），我们设有专门的"站长服务群"。请在提交服务器收录申请后，向商务拓展部索要群号。群内提供API接口对接、开区信息自动同步、数据报表查询等增值服务，帮助您更高效地管理玩家。
常见问题与快速解答：也许答案就在这里
在联系我们的客服之前，不妨先查看以下高频问题。我们整理了近三个月来玩家咨询量最大的几个问题，并附上了标准解答，希望能为你节省宝贵时间。
Q1: 我在你们网站看到一个新开私服传奇，但是进去后发现是挂机服，和描述不符，怎么办？
A: 请立即通过在线客服或举报邮箱向我们反馈。我们会对该服务器进行复测，一经查实描述不符，将立即将其从最全的传奇私服发布网中下架，并拉入永久黑名单。同时，我们会为你推荐一款同类型但经过验证的优质服务器作为补偿。
Q2: 我想在你们平台投放广告，需要提供哪些材料？
A: 请准备好您的服务器名称、开区时间、版本特色简述、服务器IP及压测截图。商务拓展部会在审核您的服务器质量（需通过我们的四维审核机制）后，为您提供详细的广告刊例与报价单。
Q3: 我的账号在其他平台被盗了，和你们有关系吗？
A: 我们平台仅提供信息发布与下载服务，不参与任何游戏账号的运营与保管。如果您在其他平台使用了相同的账号密码，建议您立即修改。我们强烈建议玩家为游戏设置独立密码，避免撞库风险。
Q4: 我是一名视频博主，可以引用你们网站的数据做视频素材吗？
A: 欢迎引用。只要您注明数据来源为"bot.chuanqi-sifu.cn"即可。对于深度合作或需要批量数据的，请联系商务拓展部获取授权。